縱覽兵書,戰(zhàn)場瞬息萬變,一旦決策失誤,整個計劃的執(zhí)行就變成了災難。同理,商場如“戰(zhàn)場”,各種信息,包含太多變數(shù),不懂得分析市場,就會被“市場”牽著鼻子走,陷入進退維谷騎虎難下的被動局面。由此可見,在自主經(jīng)營的過程中,精準分析市場非常重要。
華為總裁任正非說:“應該讓聽得見炮聲的人來決策。后方配備的先進設備、優(yōu)質(zhì)資源,應該在前線一發(fā)現(xiàn)目標和機會時就能及時發(fā)揮作用,提供有效的支持。”
所謂“讓聽得見炮聲的人來決策”,其實質(zhì)就是將組織決策權(quán)下放。這不僅涉及到管理者個人風格的調(diào)整,還涉及到組織機構(gòu)改革與深層次組織文化建設等問題。但說到底,機構(gòu)設置的目的,是為了使企業(yè)獲取更多的利潤。郭董常說:“工作的目的就是解決問題,如果沒有解決問題,就相當于沒工作”。因此,為保證企業(yè)的良性發(fā)展,組織決策權(quán)的下放是一種必然的轉(zhuǎn)變。那么具體到實際經(jīng)營,什么是指引決策的“炮聲”呢?就是暗藏的商機或準確的市場預判。
在學習“阿米巴”經(jīng)營哲學時,有這樣一句話讓我印象深刻:“現(xiàn)場有神靈。當注意力集中在一件任務上時,無論對個體和對環(huán)境都會產(chǎn)生積極影響,那時會產(chǎn)生現(xiàn)場的神靈”。隨著“阿米巴”經(jīng)營的深入實施,2018年公司細化了阿米巴結(jié)構(gòu),成立了事業(yè)部,將銷售權(quán)下放至各生產(chǎn)廠。這一組織機構(gòu)調(diào)整,讓生產(chǎn)廠在經(jīng)營方面,做到了對內(nèi)把控質(zhì)量、成本、利潤;對外掌握市場,服務客戶,由最開始的平面化管理,升級為全方位的立體化管理;實現(xiàn)了完全的生產(chǎn)、銷售、服務“自主化”經(jīng)營。這種管理結(jié)構(gòu)的轉(zhuǎn)變,讓原本固守“后方”的生產(chǎn)者,聽到了更多來自“前線”的“炮火”聲,了解到客戶更多的實際需求,更培養(yǎng)了一線員工對市場趨勢的一種相對敏銳的感知和判斷,尤其在原料采購、成本控制方面,有了更加全面的認識。通過與客戶面對面的溝通,有助于市場信息的共享,讓聽到“炮火”的一線工人能夠快速抓住各類問題的關鍵點,更好地調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu),把控生產(chǎn)節(jié)奏,從而實現(xiàn)定制生產(chǎn),
當然,讓聽得見炮聲的人來決策,并不是說聽到“炮火”后,就盲目地作決定。一定要全面分析,多方取證。畢竟任何決策都是有成本的,既然做了決策就要對其負責。
市場就像一個動態(tài)的全息網(wǎng),根據(jù)各種變化的信息,做到精準預判絕非易事。它需要我們時刻關注市場,多分析、勤分析,多總結(jié),深研究,除此別無他法。與此同時,提高服務意識,與客戶共享市場信息,做好服務,滿足客戶的個性化需求,也非常重要。要明白,需求即市場的道理。
身為一線“戰(zhàn)士”,我們要認真分析“炮火”聲,堅持不懈地研判市場,做到精準出擊,才算得上是一名“好戰(zhàn)士”。 |